Klantervaring
De nieuwste verhalen
Artikel
5 min read
Drie nazorgstrategieën om de ervaring van klanten van detailhandelaars te verbeteren
Heb je wel eens ’s avonds laat een onlineaankoop gedaan waarna je je realiseerde dat je…
Artikel
4 min read
Pop-upwinkels brengen het beste van twee werelden naar omnichannel-retail
We associëren de zomer vaak met de sportevenementen waarvan we kunnen genieten. Of het nu gaat…
Artikel
7 min read
De 3 sleutels tot succesvolle geautomatiseerde merkinteractie
De enige manier om uitzonderlijke conversationele CX op schaal te leveren, is via automatisering. Met zoveel op het spel, is het tijd dat we terugkeren naar de basis en de juiste fundering leggen voor geautomatiseerde merkinteractie.
.jpg)
Artikel
4 min read
Hoe live-commerce barrières voor klantervaringen kan doorbreken
Ontdek hoe het merk met live-commerce weer de controle krijgt en de algehele klantervaring verbetert.
Artikel
6 min read
Waarom CX-teams geautomatiseerde privacytools nodig hebben
Kom te weten hoe automatisering van privacyworkflows een sterkere gegevensbeveiliging en grotere efficiëntie voor je CX-team bevordert.
Artikel
4 min read
Zorg dat je op de hoogte bent van deze 5 eCommerce-trends in 2023
Nu online winkelen een periode van enorme groei doormaakt en het wedijveren om consumenten toeneemt, is…
.jpg)
Artikel
4 min read
Een klantgericht servicemodel bouwen voor IT-services en technologiebedrijven
Een juiste toepassing van technologie kan bedrijven helpen goede klantervaringen te creëren. Volgens een onderzoek van…
Artikel
4 min read
Hoe CX zal evolueren in 2023 en daarna
We hadden onmogelijk de veranderingen kunnen voorspellen die de afgelopen jaren hebben plaatsgevonden. In 2020 moesten…
.jpg)
Artikel
4 min read
Vergeet betalingen niet in je klantenservicestrategie voor 2023
Ik probeerde onlangs een cadeau voor iemand te kopen via de website van een bekend warenhuis…
Artikel
8 min read
Wat is optimalisatie van de klantervaring? (+3 bruikbare tips)
Het technische landschap en de verwachtingen van de consument veranderen voortdurend, wat betekent dat je nooit echt 'klaar' bent met optimalisatie van de klantervaring. Maar met een paar tactieken kun je je inspanningen een boost geven.
Artikel
8 min read
De reden waarom je meer in klantenservice moet investeren
Volgens ons onderzoek kan een uitstekende klantenservice iedereen van gedachten doen veranderen, zelfs je meest ontevreden klanten.
Artikel
7 min read
Klantsucces en klantervaring: Wat is het verschil?
Klantsucces en klantervaring – wat is het verschil? Ontdek hoe ze verschillen en hoe ze samenwerken om de customer journey te verbeteren.
Artikel
9 min read
Zo creëer je klantvertrouwen: 4 dingen om vandaag nog mee te beginnen
Klantvertrouwen is de sleutel tot langdurige binding en zakelijk succes. Om dit vertrouwen te winnen, moeten bedrijven hun klanten begrijpen, respecteren en relevante, gepersonaliseerde ervaringen bieden.
Artikel
4 min read
Is klantenservice de nieuwe marketing?
Het vertrouwen van de klant in traditionele marketing en reclame is niet meer wat het is…
Artikel
4 min read
Hoe innovatieve digitale strategieën luxemerken helpen om high-end service online te leveren
We leven allemaal in een tijd van ingrijpende veranderingen, maar de Covid-19-pandemie heeft met name de…
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.