Guides en e-books

1 min read

Hoe Zendesk een veranderende werkplek ondersteunt

Iedereen heeft het over de verwachtingen van werknemers en de dynamiek op de werkplek. Wat is de nieuwe rol van het kantoor?

1 min read

Zo kunnen middelgrote tot grote bedrijven snel hun EX verbeteren

Bedrijven hebben de afgelopen 18 maanden ingrijpende veranderingen doorgevoerd in de manier waarop ze zaken doen.

1 min read

Best practices voor een gespreksgerichte klantenservice

Bedrijven gebruiken steeds vaker gespreksgerichte klantenservice om dezelfde redenen als hun klanten: het is snel, persoonlijk, handig en veilig.

1 min read

De omslag naar digitaal: hoe middelgrote en grote bedrijven succes op het gebied van klantervaring in 2024 kunnen versnellen

In 2020 moesten bedrijven hun manier van zakendoen ingrijpend transformeren, want door de impact van COVID-19…

1 min read

De omslag naar digitaal: hoe MKB's succes op het gebied van klantervaring in 2024 kunnen versnellen

In 2020 moesten bedrijven hun manier van zakendoen ingrijpend transformeren, want door de impact van COVID-19…

Ben jij klaar om een uitzonderlijke klantervaring te leveren?

Ben je er klaar voor om de moderne klantervaring te leveren waar je klanten om vragen? Deze gids behandelt de vier hoofdingrediënten van Zendesk om van support een succes te maken.

1 min read

Vier belangrijke principes voor het ontwikkelen van de werknemerservaring

Hoewel veel bedrijven vooruit kijken om zich een voorstelling te maken van hoe fysieke kantoren zullen functioneren, valt werken op afstand niet meer weg te denken. Hier lees je hoe je de ervaring van je medewerkers kunt ontwikkelen in het steeds veranderende nieuwe normaal

1 min read

Aanpassing aan snelle veranderingen

De juiste persoonlijke klantervaringen aanbieden, is belangrijker dan ooit. Kleinere bedrijven moeten hun uiterste best doen…