Swapfiets: succesvol opschalen met WhatsApp

Over deze webinar

Stilstaan is geen optie voor Swapfiets. ‘s Werelds grootste fietsabonnementservice ging van start in 2015 met 3500 klanten die een exponentiële groei maakte in 2019 toen zij hun klantenbestand zagen stijgen tot maar liefst 150 000 klanten. De sleutel tot succes kom je te weten in deze webinar waar Peter Voor de Wind (Global Customer Service Manager, Swapfiets), Andre Hoekstra (Senior Account Executive, Zendesk) en Marco Fodde (Senior Solutions Consultant, Zendesk) dieper in gaan op de integratie van WhatsApp met Zendesk bij Swapfiets.

In deze webinar kom je het volgende te weten:

• Het verhaal van Swapfiets

• De toenemende focus op selfservice

• De integratie van WhatsApp met Zendesk

• Nieuwe functies binnen WhatsApp, zoals een automatisch antwoord, live notificaties en een ‘contacteer ons’ knop