Uitgebreide informatie over prijzen en functies vind je hier.

Zendesk biedt nu al een aantal AI-functies, waaronder AI agents en kennis in het contextvenster. Met Zendesk Copilot ontgrendel je nieuwe AI-functies voor supportmedewerkers en admins, waaronder copilot, triage, macrosuggesties voor admins en AI-rapportages. Bekijk onze plannen en pakketten voor meer informatie.

Alle producten en functies van Zendesk zijn ontworpen met privacy in gedachten, en Zendesk AI is daar geen uitzondering op. Abonnees kunnen voldoen aan de verschillende privacywetten (waaronder AVG en CCPA) wanneer gebruikmaken van Zendesk en de bijbehorende AI-gedreven functies. We bouwen en ontwikkelen aan de hand van onze ontwerpprincipes, deze vormen een sterke basis voor onze AI-gedreven klantenservice. Hier vind je meer informatie over onze aanpak.

Zendesk AI is vooraf getraind voor de volgende branches: financiële dienstverlening, verzekeringen, IT, HR, reizen, horeca, toerisme, retail, software, entertainment en gaming, en educatie. Klanten kunnen ook eenvoudig aangepaste doelen toevoegen om te voldoen aan specifieke bedrijfsbehoeften voor nauwkeurigere automatisering.

Zendesk kondigde in april 2023 een partnerschap aan met OpenAI. De mini-modellen GPT-3.5, GPT-4, GPT-4o en GPT-4o van OpenAI zijn toonaangevende grote taalmodellen die een ongelooflijk potentieel hebben als ze op de juiste manier worden ingezet voor de klantervaring. Bij Zendesk wordt OpenAI momenteel gebruikt voor functies als berichten uitbreiden, samenvatten en de toon ervan aanpassen voor supportmedewerkers en de kennisbank, evenals generatieve antwoorden en persoonlijkheden voor bots.