Branches
Een revolutie in klantenservice: De kracht van opkomende technologieën ontketenen
In het snelle digitale landschap van vandaag streven bedrijven er voortdurend naar om de ervaringen met…
De nieuwste verhalen
Artikel
Zo kun je de kosten voor klantenservice beheersen in de softwarebranche
Ontdek hoe software- en clouddiensten de kosten voor klantenservice kunnen beheersen met een trapsgewijs supportmodel.
E-BOEK
Het veranderende landschap van e-commerce: bekeken vanuit het standpunt van een Europese detailhandelaar
Landen over de hele wereld hebben te maken met torenhoge energierekeningen, verstoringen in de toeleveringsketen en…
E-BOEK
1 min read
Winnen in de dynamische wereld van e-commerce en detailhandel: de essentiële overlevingskit in onzekere tijden
In het eerste deel van onze serie e-books ‘Het veranderende landschap van e-commerce: bekeken vanuit het…
Artikel
5 min read
Drie consumententrends die de detailhandel in levensmiddelen in 2023 vormgeven
De detailhandel van levensmiddelen is uniek. Er is geen ontkomen aan het feit dat consumenten de…
Artikel
Op weg naar digitale transformatie in de branche van het personenvervoer
Digitale transformatie is onmisbaar in de branche van het personenvervoer. Ontdek hoe moderne CX-oplossingen de kloof kunnen overbruggen tussen oude en nieuwe systemen.
Artikel
5 min read
Hoe de branche over klantervaring kan leren van ontwrichtende insurtechbedrijven
Een pandemie is bij uitstek iets waardoor verzekeringen in de schijnwerpers komen te staan. Uit het…
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.