Klantenservicesoftware
Je hoeft geen techneut te zijn om optimaal te profiteren van je klantenservicesoftware. Zie hoe je je klantervaringen kunt verbeteren met tips en trucs van de mensen die de software het beste kennen.
De nieuwste verhalen
Artikel
4 min read
Waarom gebruiken ondernemers VoIP zakelijk?
In een verleden, dat nog niet zo ver achter ons ligt, werden alle telefoongesprekken via een…
Artikel
3 min read
Hoe je een inbound proces voor callcenters kunt krijgen
Callcenters zijn voor middelgrote en grote organisaties haast onmisbaar geworden. Als serieuze organisatie moet je immers…
4 min read
Hoe werkt een online ticketsysteem?
Wat is een ticketsysteem? Het sorteren, ordenen en behandelen van supportaanvragen van klanten kan een enorme…
4 min read
Het verschil tussen een live chat en een virtuele assistent
Beide zijn digitale vormen van klantenondersteuning, maar toch is een live chat en een virtuele assistent…
Artikel
12 min read
Zo zet je een callcenter op (zonder dat het teveel kost)
Wat is een callcenter? Het is een team van klantenservicemedewerkers dat inkomende oproepen over problemen van klanten beantwoordt. Zo kun je er zelf één beginnen.
4 min read
Servicedesks: welk type is het beste voor jouw bedrijf?
Leer de verschillende soorten servicedesks kennen en ontdek welke het beste bij jouw bedrijfsstrategie past.
8 min read
Helpdesk-software: efficiënt ticketbeheer
Leer wat helpdesk-software is en hoe een ticketsysteem voor een efficiënte klantenservice zorgt. + 6 voordelen.
Artikel
11 min read
Wat is WhatsApp Business? Ontdek het verschil tussen WhatsApp en WhatsApp Business
Messaging-apps hebben de hoogste klanttevredenheidsscore van alle supportkanalen en het gebruik ervan is enorm toegenomen.
Artikel
6 min read
Verbeter je e-commerce met oplossingen van Zendesk
Consumenten wereldwijd hebben hun shopgewoontes het afgelopen jaar drastisch veranderd, waardoor e-commerce een ongekende boost kreeg.…
24 min read
De 12 beste softwarepakketten voor callcenters van 2021 (volgens gebruikers)
Ontdek de voor- en nadelen van enkele van de populairste softwarepakketten voor callcenters aan de hand van feedback van gebruikers.
8 min read
Overstappen van live chat naar messaging
Stap met slechts een paar klikken in Zendesk over van live chat naar messaging. Hier vertellen we je alles wat je moet weten om te beginnen.
1 min read
Gartner's voorspellingen voor 2021: CRM-klantenservice en -ondersteuning
Naarmate je benadering van klantenservice volwassener wordt, neemt de complexiteit van de problemen van je klanten toe.
3 min read
Zo realiseer je bedrijfsgroei met Zendesk Suite
Klantervaring is de nieuwe motor voor bedrijfsgroei. Lees verder en ontdek hoe je je kunt voorbereiden op succes.
Artikel
2 min read
Bied klanten betere e-commerce-ervaringen met Zendesk en Shopify
Geef je agenten direct toegang tot alle details en bestelinformatie van klanten, allemaal binnen Zendesk.
Artikel
10 min read
5 soorten selfservice op het web (en hoe je die instelt)
Leer hoe je selfservice via het web implementeert om de ervaring en tevredenheid van je klanten aanzienlijk te verbeteren.
Artikel
11 min read
Sterkere klantrelaties opbouwen met messaging
Graag introduceren wij Zendesk Messaging voor het web en mobiele apparaten, zodat je veelzijdige, moderne en geautomatiseerde gesprekservaringen in je website en apps kunt opnemen.
Artikel
8 min read
Meet je klantervaring met Zendesk Explore
Kennis is macht, vooral wanneer het op klantenservice aankomt.
Artikel
8 min read
Je hebt een meer klantgerichte servicestrategie nodig. Ontdek waarom.
Steeds meer bedrijven concurreren op het gebied van klantenservice, en uit onderzoek blijkt dat investeringen op dit gebied vruchten kunnen afwerpen. Ontdek hoe je CX kunt inzetten om je concurrentie voor te blijven.
Artikel
5 min read
4 manieren waarop Zendesk je het leven makkelijker maakt
Blijven voldoen aan de verwachtingen van je klanten is essentieel voor je bedrijf. En dat betekent dat je supportactiviteiten uiterst flexibel moeten zijn. Hier zijn 4 manieren waarop Zendesk je kan helpen geweldige klantenservice te bieden (en het leven een stukje makkelijker te maken).
Ben jij klaar om een uitzonderlijke klantervaring te leveren?
Ben je er klaar voor om de moderne klantervaring te leveren waar je klanten om vragen? Deze gids behandelt de vier hoofdingrediënten van Zendesk om van support een succes te maken.
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.