Klantensupport
8 manieren om een klantenservice-mentaliteit te ontwikkelen
Hoe zorg je ervoor dat je klantenserviceteam zijn rol begrijpt en de leiding pakt om de klanttevredenheid te verbeteren? Het antwoord: help ze een klantenservice-mentaliteit aan te nemen.
De nieuwste verhalen
5 min read
Klachtenmanagement – hoe je van elke klacht een kans maakt
Niemand ontvangt graag klachten, omdat dit een negatieve associatie heeft. Toch zijn klachten heel nuttig, en…
Artikel
7 min read
Het beheren van de klantlevenscyclus begrijpen
Bedrijven moeten prioriteit geven aan het beheren van de klantlevenscyclus om klanten aan te trekken en te behouden. Hier lees je hoe je aan de slag kunt met je eigen programma voor het beheren van de klantlevenscyclus.
Artikel
8 min read
Wat klantgericht zijn echt betekent
Klantgericht zijn leidt tot zakelijk succes. Ontdek hier hoe dat werkt.
Artikel
5 min read
De klantervaring van de toekomst: zo veranderen VR, AR en 5G klantenservice
De afgelopen 15 jaar is de markt in een steeds hoger tempo verrast door nieuwe technologie,…
Artikel
6 min read
Hoe verzorg je de toestroom van nieuwe digitale shoppers?
Wij zeggen welkom tegen de nieuwste digitale generatie. Als gevolg van de wereldwijde pandemie is er…
7 min read
Hoe gamification de klantenservice naar een hoger niveau brengt
Guest blog vaan Christoph Auer-Welsbach, CEO & medeoprichter van Kaizo Exponentiële groei van de klantverwachtingen, een…
Artikel
8 min read
De best practices voor CX-kampioenen
ESG Research heeft onderzocht waar bedrijven hun CX aan het verbeteren zijn – en waar ze achterop raken.
Artikel
8 min read
Professioneel advies van managers over de klantbeleving
Verhalen over uitmuntende klantervaringen gaan vaak viraal omdat ze uitzonderlijke situaties beschrijven. Een luchtvaartmaatschappij is de…
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.