Klantenservice
De nieuwste verhalen
Artikel
4 min read
Vormgeven van de nieuwe klantenserviceagenda in 2023
Veel van de digitale technologie die we vandaag tot onze beschikking hebben, was 20 jaar geleden…
Artikel
8 min read
De reden waarom je meer in klantenservice moet investeren
Volgens ons onderzoek kan een uitstekende klantenservice iedereen van gedachten doen veranderen, zelfs je meest ontevreden klanten.
Artikel
6 min read
8 manieren om een klantenservice-mentaliteit te ontwikkelen
Hoe zorg je ervoor dat je klantenserviceteam zijn rol begrijpt en de leiding pakt om de klanttevredenheid te verbeteren? Het antwoord: help ze een klantenservice-mentaliteit aan te nemen.
Artikel
7 min read
Het beheren van de klantlevenscyclus begrijpen
Bedrijven moeten prioriteit geven aan het beheren van de klantlevenscyclus om klanten aan te trekken en te behouden. Hier lees je hoe je aan de slag kunt met je eigen programma voor het beheren van de klantlevenscyclus.
Artikel
8 min read
Wat klantgericht zijn echt betekent
Klantgericht zijn leidt tot zakelijk succes. Ontdek hier hoe dat werkt.
Artikel
7 min read
Onze nieuwe favoriete integraties
Met zorg uitgezocht: de nieuwe app-integraties van Zendesk zijn beschikbaar. Ontdek hoe deze nieuwe integraties de werklast van je sales- en supportteams kunnen verlichten.
Artikel
13 min read
Breng sales en klantenservice op één lijn: Hoe en waarom
Stimuleer je omzet en transformeer je merk door de datafragmentering tussen je sales- en supportteams te doorbreken. Het is gemakkelijk, en het is essentieel.
.jpg)
Artikel
5 min read
Proactieve service: een probleem is geen probleem als je het kunt oplossen vóórdat het gebeurt.
Als je je klanten écht wilt leren kennen – hun diepste verlangens, hun pijnpunten, wat ze…
Artikel
5 min read
Zo laat je je klantenservice groeien terwijl je je bedrijf opschaalt
Volgens onderzoek van Dealroom en Sifted zijn er in Europa 70 eenhoorns. De hoeveelheid door risicokapitaalinvesteerders…
Artikel
7 min read
Google Business Messages: 3 best practices voor klantenserviceteams
Ontmoet je klanten waar ze al zijn en bouw een sterkere band met ze op via Google Business Messages.
Artikel
5 min read
Hoe klantenserviceteams profiteren van op kennis gerichte service
Wat is kennisgerichte support en waarom is dit zo belangrijk? Ontdek waarom een strategische inspanning om KCS op te bouwen je gehele bedrijf sterker maakt
Artikel
8 min read
Een gids voor ondernemers over het leveren van gepersonaliseerde service
Ondernemingen krijgen vaak een slechte reputatie als ze niet de juiste persoonlijke service bieden. Het is aan jou om dat verhaal te veranderen.
Artikel
8 min read
De best practices voor CX-kampioenen
ESG Research heeft onderzocht waar bedrijven hun CX aan het verbeteren zijn – en waar ze achterop raken.
Artikel
8 min read
Professioneel advies van managers over de klantbeleving
Verhalen over uitmuntende klantervaringen gaan vaak viraal omdat ze uitzonderlijke situaties beschrijven. Een luchtvaartmaatschappij is de…
8 min read
Je gids over e-mailbeheersoftware voor je klantenservice
E-mail onder controle houden is onmisbaar voor een goede klantervaring. Zet e-mailbeheersoftware in voor je klantenservice terwijl je bedrijf groeit
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.