Klantenservice
Horizontale ervaring: wat is het en hoe kunnen bedrijven ervan profiteren?
Het is geen geheim dat klantervaring tegenwoordig invloed heeft op de manier waarop veel bedrijven werken.…
De nieuwste verhalen
Artikel
4 min read
Je klantenbestand behouden tijdens een recessie
Tijdens een recessie zijn er stappen die je kunt nemen om je bestaande klantenbestand te behouden en zelfs te laten groeien. Versterk de relatie met je klanten door ze naadloze, gepersonaliseerde CX te bieden op al je kanalen.
Artikel
4 min read
De rol van klantenservice tijdens een recessie
Voorbereiden op verandering is een permanente taak. Focus op waar je het hoogste rendement uit je service-investeringen kunt halen en maak gebruik van tools en functies die zowel een kosten- als tijdbesparing opleveren.
Artikel
5 min read
Hoe AI de ervaring van hotelgasten kan verbeteren
De zomer nadert. Het is tijd om je koffers te pakken en op pad te gaan.…
Artikel
7 min read
De 3 sleutels tot succesvolle geautomatiseerde merkinteractie
De enige manier om uitzonderlijke conversationele CX op schaal te leveren, is via automatisering. Met zoveel op het spel, is het tijd dat we terugkeren naar de basis en de juiste fundering leggen voor geautomatiseerde merkinteractie.
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.