Leiderschap in klantenservice
De nieuwste verhalen
Artikel
10 min read
Een indrukwekkend helpcenter bouwen
Hoewel bedrijven elk op hun eigen manier met hun kennis kunnen omgaan, zijn alle klanten het erover eens dat zelfservice-interacties de klantervaring kunnen maken of breken
Artikel
3 min read
Om te kunnen groeien is verandering nodig
Leer de tekenen te herkennen en schaal tijdig op. Een bedrijf in groei biedt vele mogelijkheden maar ook uitdagingen.
7 min read
5 afdelingen (andere afdelingen dan support) die profiteren van selfservice
Wanneer content en metrics van je helpcenter niet alleen door je supportteam maar ook door anderen kunnen worden gebruikt, heb je krachtige middelen in handen voor wanneer je bedrijf opschaalt
Artikel
3 min read
Hoe je een VIP-klant nooit laat wachten
U bent een drukke supportmanager met een team om te managen en KPI’s die u moet…
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.