Klantbetrokkenheid
Prioritizing your customers and strengthening your business are two sides of the same coin. Ask your customers what they want and need first—then find creative, insightful ways to follow through.
De nieuwste verhalen
Artikel
7 min read
Kennismanagement in de praktijk
Kennismanagement helpt mensen de institutionele kennis van je bedrijf te vinden, eraan bij te dragen en ervan te profiteren.
Artikel
21 min read
16 klantloyaliteitsprogramma's van 2024 en hoe ze werken
Een klantloyaliteitsprogramma, ook bekend als een beloningsprogramma, is een strategie die helpt om klanten te behouden en hen stimuleert om je merk te blijven kopen. Lees verder voor voorbeelden van de beste loyaliteitsprogramma's.
4 min read
Waarom messaging in 2020 het klantenkanaal wordt voor het bedrijfsleven
Veel bedrijven raken inmiddels gewend aan een nieuwe realiteit. Ze vinden manieren om vanuit huis te…
3 min read
Een cultuur van klantverbinding cultiveren: een CX Moment met Ali Rayl van Slack
Bedrijven maken een uitzonderlijke en onvoorspelbare tijd door. Van bijna de ene op de andere dag…
Artikel
17 min read
Wat is klantervaring (CX) en waarom is dit belangrijk?
Klanten verwachten meer van bedrijven. Wie kan het ze kwalijk nemen? We kennen ze wel: klantervaringen…
Infographic
1 min read
Laat van je horen - de afstand overbruggen tussen klanten en merken
Klantgerichte ondersteuning past in de schema’s en voorkeuren van klanten en het is aan bedrijven om…
Artikel
5 min read
Hoe digitale klantbetrokkenheid een stimulans voor je bedrijf kan zijn
Leer hoe je met een strategie voor digitale klantbetrokkenheid betere klantrelaties kunt opbouwen en een beter financieel eindresultaat kunt realiseren
Artikel
9 min read
Klantretentie: klanten tevreden houden en het verloop beperken
Ontdek hoe je een klantervaring creëert die bestaande klanten tevreden houdt en het verloop vermindert
Artikel
3 min read
Gesprekken voor betere klantrelaties
Support, sales en marketing profiteren van messaging-strategieën die klanttevredenheid, klantbehoud en de betrokkenheid van klanten verhogen
1 min read
Waarom (en hoe) kleine bedrijven klantenservice prioriteit moeten geven
Je hebt alle clichés vast ook regelmatig voorbij horen komen. Soms zit er wel een kern…
5 min read
Verbeter klantentrouw en klantbehoud door je te richten op relaties
In deze steeds veranderende wereld zijn klantbehoud en klanten een voorstander maken van je merk de brandstof die je door de crisis heen helpen
Artikel
7 min read
Wat klantbetrokkenheid daadwerkelijk inhoudt
Beheers de kunst van klanten betrokken houden en zet een enorme stap naar het onderhouden van een langdurige relatie met je klanten. Lees verder voor de beproefde werkwijzen voor het betrokken houden van klanten
Whitepaper
1 min read
De uitdagingen van een moderne klantbeleving in de financiële dienstverlening
Het opbouwen van positieve, langdurige klantrelaties is altijd al belangrijk geweest voor zakelijk succes. De manier…
Whitepaper
1 min read
De uitdagingen van een moderne klantbeleving
Voor grote organisaties kan het lastig zijn om op grote schaal aan de verwachtingen van de…
Whitepaper
1 min read
De uitdagingen van een moderne klantbeleving in de productiesector
Vroeger hoefde je als fabrikant alleen maar producten van hoge kwaliteit te maken en deze tegen…
Whitepaper
1 min read
De uitdagingen van een moderne klantbeleving in de detailhandel
De retailsector maakt een enorme verschuiving door. Klanten verwachten de allerbeste digitale en instore beleving van…
Artikel
12 min read
Customer relationship management: een gids
In deze gids voor customer relationship management legt Zendesk uit hoe CRM-software kan ondersteunen bij het opbouwen van relaties met klanten, het stimuleren van betrokkenheid en het behalen van betere bedrijfsresultaten
8 min read
Je gids over e-mailbeheersoftware voor je klantenservice
E-mail onder controle houden is onmisbaar voor een goede klantervaring. Zet e-mailbeheersoftware in voor je klantenservice terwijl je bedrijf groeit
Artikel
4 min read
Maak kennis met Zendesk Sales Suite
Met Zendesk Sales Suite behoort lastige salessoftware tot de verleden tijd en kunnen teams meer tijd…
Artikel
11 min read
6 tips om de klantgerichtheid van je bedrijf te verbeteren
Het verbeteren van je klantgerichtheid begint met inzicht in wat klantgerichtheid precies is en met het opbouwen van een effectieve klantgerichte strategie
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.