Klantbetrokkenheid
Prioritizing your customers and strengthening your business are two sides of the same coin. Ask your customers what they want and need first—then find creative, insightful ways to follow through.
De nieuwste verhalen
Artikel
11 min read
B2B-klantenservice: wat is het en hoe pak je het goed aan?
Het is een veel voorkomende mythe dat B2B-bedrijven minder aandacht hebben voor klantenservice dan hun B2C-tegenhangers.
.jpg)
Artikel
1 min read
Digitale klantervaring: 3 manieren om gepersonaliseerde support aan te bieden
Niets heeft de digitale verschuiving zo versneld als de recente pandemie. Bedrijven moesten al snel een…
Artikel
6 min read
Maak je bedrijf klaar voor de toekomst
In moeilijke tijden is niets belangrijker dan contact met andere mensen. Juist daarom was de wereldwijde…
Artikel
9 min read
5 manieren om loyale klanten te winnen via social media
Social media zijn er zeker niet alleen voor tieners.
Artikel
11 min read
De belangrijkste klantenservicevaardigheden voor 2024
COVID-19 heeft klantenservice voorgoed veranderd. Wat begon als een wereldwijde gezondheidscrisis werd de katalysator achter de…
Artikel
10 min read
Soorten klantenservice: bied je klanten een optimale service
Leer de verschillende soorten klantenservice kennen die je bedrijf kan toepassen om klanten een goede service te bieden en hun tevredenheid te garanderen.
Artikel
4 min read
Waarom is klantenservice essentieel voor de relatie tussen je bedrijf en zijn klanten?
Wat is klantenservice en hoe werkt het? De voordelen van een klantenservice die is ontworpen om de band tussen klant en bedrijf te versterken
Artikel
4 min read
Hoe je klantbetrokkenheid kunt bevorderen: 4 technieken om de relatie van je klanten met je merk te verstevigen
Begrijp wat klantbetrokkenheid is, wat de voordelen zijn van investeren in dergelijke strategieën en 4 technieken om klantbetrokkenheid te bevorderen.
7 min read
Zendesk messaging: klantenservice in een digitale wereld
Met Zendesk Messaging kun je waardevolle, menselijke gesprekservaringen aanbieden op je website, via mobiele apparaten en social media-apps.
Artikel
3 min read
Ondersteuning van mobiele gamers daar waar zij zich bevinden, in de apps waar ze van houden
Unity en Zendesk werken samen voor ononderbroken klantenservice in mobiele games met de Zendesk SDK voor Unity
Artikel
8 min read
Zie hoe de toekomst van retail er mogelijk uit gaat zien
Virtual Reality en Augmented Reality hebben de afgelopen jaren geleidelijk hun weg in de retailsector gevonden,…
Artikel
5 min read
Klanten blij maken met een moderne klantervaring
De klant is veranderd, en dat geldt ook voor wat hij of zij verwacht van een…
Artikel
8 min read
Onze manier van werken: de werknemerservaring opnieuw uitgevonden
Elke organisatie is nog zoekende in het nieuwe normaal, of dat nu een terugkeer naar een aangepast kantoorleven betreft of een langetermijnvisie voor het thuiswerken. Terwijl behoeften en verwachtingen van werknemers stijgen, moeten HR-leiders de werknemerservaring van de toekomst opnieuw vormgeven, vandaag.
Artikel
13 min read
Wat een omnichannelstrategie voor klantenservice daadwerkelijk inhoudt
We waren al op weg naar een wereld waarin veel interacties digitaal plaatsvinden, maar door de pandemie heeft deze ontwikkeling pas echt een vlucht genomen.
Ben jij klaar om een uitzonderlijke klantervaring te leveren?
Ben je er klaar voor om de moderne klantervaring te leveren waar je klanten om vragen? Deze gids behandelt de vier hoofdingrediënten van Zendesk om van support een succes te maken.
Artikel
7 min read
Hoe je je klantenbestand laat groeien
Leer de beste manieren om nieuwe klanten te winnen en bestaande klanten te behouden.
Artikel
5 min read
Klantervaring en COVID-19: welke flexibele bedrijven doen het anders?
Ontdek wat de gegevens zeggen over hoe de succesvolste bedrijven zich aanpassen en innoveren om aan de behoeften van de klant te voldoen terwijl de pandemie voortschrijdt.
4 min read
Hoe start-ups groeien door in klantervaring te investeren
Het ecosysteem van start-ups in Europa heeft misschien nog een lange weg te gaan om de…
Artikel
7 min read
Door de CIO-lens: 5 belangrijke trends in klantervaring voor 2020
Kom meer te weten over de trends op het gebied van klantervaring in 2020 en ontdek hoe CIO's zich in een unieke positie bevinden om hun bedrijf in de richting van klantgerichtheid te sturen.
Artikel
5 min read
4 manieren om mobiele klantbetrokkenheid te creëren
Het is belangrijker dan ooit voor bedrijven om een mobiele strategie voor klantbetrokkenheid te hebben. Hier zijn enkele tips van experts
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.