Bedrijfscultuur
Voor een goede klantervaring is meer nodig dan alleen de juiste tools. Het gaat ook over mensen, jouw mensen.
Personeelsoptimalisatie: De ultieme guide voor 2024
Personeelsoptimalisatie maakt processen efficiënter en werknemers productiever, en biedt meer flexibiliteit met betrekking tot je omzet. Lees er hieronder meer over.
De nieuwste verhalen
Artikel
5 min read
Hoe bereken je het retentiepercentage?
Klanten blijven alleen terugkomen als je hun verwachtingen eerbiedigt en overtreft. Uit onderzoek van Rare Consulting…
Artikel
3 min read
Productiviteit over de hele wereld
De moderne wereld vraagt om ongekende productiviteit. Hoe meer je immers produceert, des te beter je…
Artikel
4 min read
Hoe meet je klantloyaliteit
Trouwe klanten zijn de fijnste klanten, dat weet iedere ondernemer. Geen wonder dus dat je graag…
Artikel
2 min read
Hoe bereken je de levenslange waarde van een klant?
Als bedrijf wil je graag weten wat een klant waard in en wat hij/zij je écht…
Artikel
5 min read
Hoe kun je een mailinglijst opbouwen met chatbots
Chatbots zijn tegenwoordig niet meer weg te denken op websites en social media. En al die…
Artikel
3 min read
Concurreren anno 2022 – een kwestie van service
Stel, je zou een werkende glazen bol hebben en een blik in de toekomst kunnen werpen.…
Artikel
2 min read
Digitalisering: trend or toekomst?
In het bedrijfsleven wordt veel gesproken over digitalisering, maar het is niet altijd even duidelijk of…
Artikel
3 min read
Hoe breng je een customer journey in kaart?
Je klanten en doelgroepen beter leren kennen om je business succesvoller te maken, dat wil toch…
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.