Best practices
De nieuwste verhalen
Artikel
4 min read
Zo gebruik je CRM-data effectief
De mogelijkheden van CRM-systemen zijn tegenwoordig eindeloos. Dat is fantastisch omdat je met zoveel CRM-data binnen…
3 min read
Heropening van de detailhandel - het belang van een omnichannel-benadering ten aanzien van service
Nu Europa volgens een gefaseerde regeling de lockdown-beperkingen begint te versoepelen, gaan de retailers langzaamaan weer…
Artikel
4 min read
Verandermanagement onder de knie krijgen
Ontdek hoe u verandermanagement, een gestructureerde aanpak van het organiseren van mensen, processen en technologie leert beheersen zodat u veranderingen in een bedrijf soepel kunt implementeren
Artikel
5 min read
7 manieren om je agentencapaciteit te verbeteren
Als je agenten voortdurend tussen kanalen schakelen en niet in staat zijn om in realtime te…
Artikel
6 min read
3 smart solutions voor klantenservice-uitdagingen
U beschikt over een fantastisch klantenserviceteam dat er alles aan doet om uw klanten bij elke…
Artikel
6 min read
Met een kennisbank het potentieel van agenten benutten
Agenten zijn tevredener over hun klantenservicetaken wanneer zij klanten op het juiste moment het juiste antwoord kunnen geven.
8 min read
Tickets voorkómen: de waarde van zelfservice
Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.
Artikel
3 min read
Werk slimmer: best practices voor live chat
Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.
Artikel
4 min read
Enquêtes om je klantervaring te innoveren
Stelt u zich voor dat u zojuist een glas water op de schoot van een klant hebt laten vallen.
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.