Artikel
De nieuwste verhalen
Artikel
Waarom het tijd is voor de publieke sector om zich aan te sluiten bij de digitale snelweg
Of we het nu leuk vinden of niet, recente gebeurtenissen hebben ons de digitale wereld in…
Artikel
4 min read
Waarom de toekomst van crypto op CX steunt
Sinds de release van Bitcoin in 2009 hebben cryptocurrencies (crypto's) de krantenkoppen gehaald. In de afgelopen…
Artikel
5 min read
Waarom geweldige CX de sleutel tot succes is met open banking voor financiële dienstverleners
Open banking stelt niet-bancaire organisaties in staat om financiële diensten aan klanten aan te bieden via…
Artikel
5 min read
De betaalervaring vernieuwen
Het moment van afrekenen is voor retailers de belangrijkste fase van de customer journey en in…
Artikel
5 min read
3 manieren waarop AI-integraties de toekomst van retail vormgeven
Bedrijven die een aantrekkelijkere retailervaring bieden, genieten een tot wel 7 procent hogere omzet dan gemiddeld,…
.jpg)
Artikel
De stilte doorbreken: Hoe AI een stem geeft aan slachtoffers van huiselijk geweld
Vernedering. Woede. Verdriet. Verraad. Pijn. Angst. Onrust. Schuldgevoel. Schaamte. Zelfverwijt. Ontkenning. Dit is slechts een fractie…
Artikel
7 min read
Een traktatie voor je team: nieuwe integraties
Niets beter dan nieuwe app-integraties van Zendesk. Ontdek hoe deze integraties je sales- en supportteams van dienst kunnen zijn.
Artikel
6 min read
Een naadloze gespreksgerichte klantervaring creëren
Zorg voor betere ervaringen (en stimuleer daarbij klantenbinding en de omzet) door bots te gebruiken in combinatie met live-agents.
Artikel
5 min read
Zakelijke berichten met Slack en Zendesk
Slack heeft de manier waarop we werken veranderd met productieve werkplekgesprekken en samenwerking. Zendesk helpt ons nu om alles bij elkaar te houden.
Artikel
3 min read
Best practices op het gebied van cyberbeveiliging voor je team
In de afgelopen jaren is cyberbeveiliging een steeds grotere zorg geworden voor klanten, bedrijven en werknemers.…
Artikel
6 min read
Waarom detailhandelaars een endless aisle-oplossing nodig hebben
Voor de shoppers van vandaag is snelheid belangrijk. Ze gebruiken hun telefoon om alles wat ze…
Artikel
6 min read
Een meertalig supportteam opschalen met AI
Ontdek hoe meertalige automatisering voor meer gepersonaliseerde klantervaringen zorgt en bedrijven helpt efficiënt op te schalen.
Artikel
4 min read
Waarom P&C-verzekeringsmaatschappijen nu moeten investeren in de klantenservice bij claims
Ontdek hoe drie verzekeringsmaatschappijen succes boekten met een holistische CX-strategie met Zendesk.
Artikel
6 min read
COP27 en ESG: Waar bedrijven bij de conferentie van dit jaar op moeten letten
Het is tijd voor onze wake-up call. We worden gewaarschuwd dat we ons op het kantelpunt…
Artikel
4 min read
Hoe bedrijven het meeste uit Buy Now Pay Later-diensten kunnen halen
Dit jaar kijken veel Europese klanten reikhalzend uit naar Black Friday om eindelijk de spullen te…
Artikel
4 min read
Je klantenbestand behouden tijdens een recessie
Tijdens een recessie zijn er stappen die je kunt nemen om je bestaande klantenbestand te behouden en zelfs te laten groeien. Versterk de relatie met je klanten door ze naadloze, gepersonaliseerde CX te bieden op al je kanalen.
Artikel
4 min read
Boost je omzet tijdens een recessie
Ouderwetse platforms bieden slechts beperkt mogelijkheden om groei te stimuleren. Maak van alledaagse interacties persoonlijke en buitengewone kansen om inkomsten te genereren.
Artikel
4 min read
De rol van klantenservice tijdens een recessie
Voorbereiden op verandering is een permanente taak. Focus op waar je het hoogste rendement uit je service-investeringen kunt halen en maak gebruik van tools en functies die zowel een kosten- als tijdbesparing opleveren.
Artikel
7 min read
Redenen waarom detailhandelaars een strategie voor digitale schappen nodig hebben en tips om dit goed aan te pakken
Je kunt gerust stellen dat online winkelen een enorme groei heeft gekend. Volgens Statista overtrof de…
Artikel
6 min read
Wat elke mkb-retailer op zijn verlanglijstje zou moeten zetten
Voor kleine retailers blijft een uitmuntende klantervaring op termijn steeds meer voordeel opleveren.
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.