Artikel
De nieuwste verhalen
Artikel
7 min read
3 verborgen kosten van Freshdesk: Waarom lage licentiekosten misleidend kunnen zijn
Freshdesk zegt dat je geld bespaart door hun lage licentiekosten, maar er zijn grote nadelen om rekening mee te houden.
Artikel
3 min read
Zendesk neemt Tymeshift over en maakt AI-gedreven personeelsbeheer beschikbaar voor klanten
De overname versterkt de toewijding van het bedrijf om innovatieve omnichannel- en AI-mogelijkheden te bieden die uitmuntende klantervaringen mogelijk maken.
Artikel
2 min read
Hoe AI bedrijven kan helpen zich in te dekken tegen onzekerheid
Voor bedrijven is veerkracht geen mantra, het is een must have. Daarom wenden veel bedrijven zich tot AI en tot hun CX-teams om hen te helpen door uitdagende tijden te navigeren.
Artikel
5 min read
Waarom fabrikanten de aandacht van product naar CX, aangedreven door AI, moeten verleggen
De tijden zijn veranderd. Volgens onderzoek is zesenzestig procent van de fabrikanten van plan binnen de…
Artikel
4 min read
Hoe immersive CX met AI retailers kan helpen de loyaliteit van klanten voor zich te winnen
We kunnen minder met ons geld kopen dan voorheen. Prijzen blijven stijgen – de prijs van…
Artikel
3 min read
Nieuwe standaard voor de CX-meting van klantemoties
Denk eens aan je meest recente koopervaring. Kun je je herinneren een product impulsief vanwege enthousiasme…
Artikel
5 min read
De rol van reviewbeheer in het transformeren van klantenservicebeheer
Terwijl bedrijven blijven verbeteren en concurreren in de zeer digitale, verbonden wereld van vandaag de dag,…
Artikel
4 min read
De belangrijkste trends achter de CX-revolutie van fabrikanten
Fabrikanten hebben een optimistische blik bij het voorspellen van hun prestaties voor de komende jaren. Met…
Artikel
5 min read
Mensen x chatbots: Hoe deze winnende combinatie de banken het beste helpt
De customer journey in bankzaken is de afgelopen jaren aanzienlijk veranderd. Het bezoeken van een vestiging…
Artikel
6 min read
De nieuwe grens in finserv: waardevole CX met conversationele AI
Artikel oorspronkelijk gepubliceerd in het Altfi-rapport, gezamenlijk gesponsord door Zendesk. Het landschap van klantenservice heeft er…
Artikel
6 min read
Zendesk AI geeft vorm aan de toekomst van intelligente CX
Vandaag kondigden we Zendesk AI aan en presenteerden we een nieuw aanbod waarbij we jarenlange gegevens en inzichten van Zendesk combineren met nieuwe AI-technologieën om de klantervaring direct te verbeteren.
Artikel
5 min read
Welkom bij Showcase: waar we een licht werpen op het intelligente hart van klantervaring
Klantervaring geeft nu vorm aan de manier waarop bedrijven over de hele wereld zaken doen. We…
Artikel
5 min read
Hoe productiebedrijven servicekosten kunnen verlagen met AI en automatisering
See how leading manufacturers are using artificial intelligence to stay ahead of the competition.
Artikel
3 min read
Zo verlaag je de kosten van klantenservice in retail met kunstmatige intelligentie
Het kan een hele uitdaging zijn om uitstekende klantervaringen in de retail te realiseren. Ontdek hoe je met behulp van AI je winkel kunt laten schitteren.
Artikel
15 min read
Wat zijn klantprofielen? Een complete gids, voorbeelden en gratis sjablonen
Gebruik gegevens om uitgebreide klantprofielen op te bouwen, zodat je relevantere, gepersonaliseerde ervaringen kunt bieden.
Artikel
7 min read
Eerste reactietijd: 9 tips voor een snellere klantenservice
Met de eerste reactietijd wordt bedoeld hoe snel een organisatie op een klant kan reageren. In deze guide kom je te weten hoe je deze cruciale metric kunt meten, bijhouden en verbeteren.
Artikel
5 min read
Horizontale ervaring: wat is het en hoe kunnen bedrijven ervan profiteren?
Het is geen geheim dat klantervaring tegenwoordig invloed heeft op de manier waarop veel bedrijven werken.…
.jpg)
Artikel
4 min read
Wat is een salesanalyse?
Salesanalyse is een proces waarbij je sales- en winstgegevens in kaart brengt en verwerkt. Als je…
Artikel
5 min read
Hoe bereken je het retentiepercentage?
Klanten blijven alleen terugkomen als je hun verwachtingen eerbiedigt en overtreft. Uit onderzoek van Rare Consulting…
Artikel
4 min read
Een revolutie in klantenservice: De kracht van opkomende technologieën ontketenen
In het snelle digitale landschap van vandaag streven bedrijven er voortdurend naar om de ervaringen met…
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.