Artikel
De nieuwste verhalen
Artikel
5 min read
Overgang naar thuiswerkende medewerkers
We hebben enkele van onze eigen best practices voor thuiswerken verzameld. Het doel is om ervoor…
Artikel
7 min read
Hoe je een CRM-salesproces opbouwt
Hoe kun je je salesproces eenvoudiger en efficiënter maken? Het antwoord is een CRM-salesproces. CRM-software (customer…
Artikel
5 min read
Genereer meer inkomsten met klantanalyses
Als bedrijven groeien, hebben klanten daaronder te lijden. Voor kleine en middelgrote bedrijven is het bijhouden van relevante data cruciaal om de best mogelijke klantervaring te bieden
Artikel
5 min read
Wat is een sales-CRM?
Wanneer over een CRM (customer relationship management) wordt gesproken, bedoelen de meeste mensen daar software of…
Artikel
7 min read
4 best practices van omnichannel klantenservice
Wees het bedrijf dat je klanten van je verwachten. Volg deze best practices voor omnichannel klantenservice…
Artikel
4 min read
Maak kennis met Zendesk Sales Suite
Met Zendesk Sales Suite behoort lastige salessoftware tot de verleden tijd en kunnen teams meer tijd…
Artikel
7 min read
Hoe Zendesk de klantervaring in 2020 transformeert
We zijn blij om de officiële release van Support Suite, Sales Suite en Sunshine aan te kondigen
Artikel
6 min read
Interne samenwerking: waarom en hoe eerst prioriteit geven aan teamwerk
Wanneer klantenservicemedewerkers, andere afdelingen en zelfs externe partijen gemakkelijk kunnen samenwerken, profiteert iedereen daarvan. Bekijk waarom interne samenwerking gelijk staat aan uitstekende klantenservice
Artikel
6 min read
De gave van productiviteit: 3 voordelen van een toegewijd klantenserviceteam
Nu klantgerichte organisaties zich richten op de ervaring van de klantenservicemedewerkers als bron van een verbeterde klantervaring, worden productiviteit en een toegewijd team cruciaal
Artikel
11 min read
6 tips om de klantgerichtheid van je bedrijf te verbeteren
Het verbeteren van je klantgerichtheid begint met inzicht in wat klantgerichtheid precies is en met het opbouwen van een effectieve klantgerichte strategie
Artikel
12 min read
De 3 pijlers van effectief verkoopleiderschap
In mijn 16+ jaar ervaring met het managen en leiden van teams heb ik geleerd dat…
Artikel
8 min read
De beste leadscoremodellen bestaan uit deze 7 factoren
Om consequent sterke potentiële klanten te vinden, hebben salesvertegenwoordigers een leadscoremodel nodig. Laten we eens kijken naar de zeven factoren die alle degelijke scoremodellen met elkaar gemeen hebben
Artikel
3 min read
De staat van messaging in 2020: Conversational business krijgt een centrale plek
In ons jaarlijkse conversational business-rapport, De toestand van messaging in 2020, kijken we naar de belangrijkste verhalen over messaging van het afgelopen jaar, en naar onderzoek, rapportages en voorspellingen over hoe de toekomst van messaging tussen merken en klanten eruit zal zien
Artikel
7 min read
5 manieren waarop financiële diensten rekenen op conversationele klantensupport
Financiële diensten leunen op moderne gesprekservaringen om hun klantrelaties te beheren
Artikel
4 min read
De 4 belangrijkste manieren waarop software de klantervaring beïnvloedt
Klanten maakt het misschien niet uit welke software je gebruikt om het ze naar de zin te maken – maar voor jouw bedrijf doet het er wel degelijk toe
Artikel
7 min read
4 factoren die je close rate belemmeren
We’ll talk about the four most common factors that hinder close rates and how to eliminate…
Artikel
14 min read
Wat goede klantenservice is: 7 tips voor uitmuntende klantenservice
Wat is goede klantenservice? Wees aardig. Wees snel. Wees grondig. Je klanten zullen je dankbaar zijn. En sales, marketing en de rest van je bedrijf ook.
Artikel
1 min read
Zendesk-rapport over trends op het gebied van klantervaring 2020
Klantentrouw kan bijdragen aan het vergroten van het succes van een bedrijf, en klantervaring is de…
Artikel
5 min read
3 best practices om klantentrouw in de klantenservice te cultiveren
Nog niet zo lang geleden was klantentrouw bij een klantenservice vrij eenvoudig, zowel qua betekenis als qua methode. Goede merknaam? Dit alleen al roept loyaliteit op. Degelijk beloningsprogramma? Zo bind je klanten aan je. Dat was toen.
Artikel
3 min read
3 manieren om klanttevredenheid tijdens Black Friday te verbeteren
Ondanks het feit dat het fenomeen ‘Black Friday’ nog maar een paar jaar oud is aan…
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.