Artikel
De nieuwste verhalen
Artikel
4 min read
7 redenen waarom online marketing zo belangrijk is
Iedereen spreekt tegenwoordig van online marketing, maar waarom is deze soort marketing nu zo cruciaal geworden…
Artikel
4 min read
Hoe helpdesk software klantenservice gemakkelijk maakt
Klantenservice heeft een grote invloed op de klantervaring en draagt dus bij aan het succes van…
Artikel
4 min read
Gegevensoverdracht EU-VS volgens Schrems II
Dit zijn de stappen die Zendesk neemt om grensoverschrijdende overdracht van persoonsgegevens mogelijk te maken en tegelijkertijd te voldoen aan de privacyvereisten van de EU.
Artikel
5 min read
3 manieren waarop healthtech-startups de patiëntervaring verbeteren
Er was nog nooit zoveel venture capital-financiering voor startups in gezondheidstechnologie. Lees hier hoe marktleiders de zorgervaring opnieuw vormgeven, van app- tot doktersbezoeken.
Artikel
5 min read
2022: Het jaar om groei te realiseren met klantenservice
Leidinggevenden hebben te maken met een voortdurend veranderende realiteit en moeten dus blijven nadenken over hoe…
Artikel
8 min read
Het leiden van een digitale transformatie
Nu zowel klanten als werknemers de digitale economie omarmen, streven steeds meer bedrijven naar digitale transformatie.
Artikel
1 min read
Belangrijke opkomende technologieën voor de digitale werkplek
A new report from Gartner outlines the technologies and strategic actions companies should take to prepare and succeed in the new future of work.
Artikel
7 min read
Onze nieuwe favoriete integraties
Met zorg uitgezocht: de nieuwe app-integraties van Zendesk zijn beschikbaar. Ontdek hoe deze nieuwe integraties de werklast van je sales- en supportteams kunnen verlichten.
Artikel
4 min read
Het verbeteren van de klantervaring in de IT-sector
De klantervaring staat centraal in elk succesvol bedrijf. Maar waarom is het extra belangrijk dat IT-bedrijven…
Artikel
1 min read
Service Level Agreement: bekijk de SLA-oplossingen
In klantenservice is SLA, oftewel Service Level Agreement, een veelgebruikte term. Maar wat houdt deze term…
Artikel
4 min read
7 redenen waarom online marketing zo belangrijk is
Iedereen spreekt tegenwoordig van online marketing, maar waarom is deze soort marketing nu zo cruciaal geworden…
Artikel
4 min read
6 stappen om jouw CRM-systeem beter te gebruiken
Een CRM-systeem is een handig hulpmiddel om informatie binnen je bedrijf te organiseren. Maar wat houdt…
Artikel
11 min read
Wat is social selling? Definitie, index en voorbeelden
Werk online aan je merkgeloofwaardigheid en je klantrelaties met social selling.
Artikel
13 min read
Breng sales en klantenservice op één lijn: Hoe en waarom
Stimuleer je omzet en transformeer je merk door de datafragmentering tussen je sales- en supportteams te doorbreken. Het is gemakkelijk, en het is essentieel.
Artikel
7 min read
Zo stimuleer je de samenwerking tussen klantenservice en ontwikkelaars
Samenwerking tussen klantenserviceagents en ontwikkelaars is altijd lastig, en kan in het slechtste geval zelfs blokkades opleveren. Dit kan desastreuze gevolgen hebben voor de succescijfers van je klantenservice. Maar het kan ook anders.
Artikel
7 min read
Empathie als motor achter betere producten
Onze klanten zijn nog nooit zo goed te doorgronden geweest. We hebben toegang tot eindeloze gegevenssets…
Artikel
4 min read
Hoe innovatieve digitale strategieën luxemerken helpen om high-end service online te leveren
We leven allemaal in een tijd van ingrijpende veranderingen, maar de Covid-19-pandemie heeft met name de…
Artikel
5 min read
Hoe de branche over klantervaring kan leren van ontwrichtende insurtechbedrijven
Een pandemie is bij uitstek iets waardoor verzekeringen in de schijnwerpers komen te staan. Uit het…
Artikel
5 min read
Boven de rest uitsteken: een modernere klantervaring in de financiële dienstverlening
De financiële dienstverlening is een ongekend dynamische en uitdagende omgeving, zoals blijkt uit deel 1. De opmars…
Artikel
5 min read
De uitdagingen van de moderne klantervaring in de financiële dienstverlening
Op 1 oktober heeft JP Morgan zijn nieuwe digitale retailbank in het Verenigd Koninkrijk geopend. Als een…
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.