Agentervaring

De nieuwste verhalen

Agenten zijn tevredener over hun klantenservicetaken wanneer zij klanten op het juiste moment het juiste antwoord kunnen geven.

Selfserviceportals zijn bewezen manieren om agenten en klanten kostbare tijd te besparen wanneer ze een probleem proberen op te lossen.

De juiste informatie van of bij de juiste mensen krijgen in een grote organisatie is gemakkelijker gezegd dan gedaan.

Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.

Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.

De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.