Infographic
Het is tijd om in gesprek te gaan met je klanten
Een eenmalige ticketoplossing tussen supportagents en klanten is een overblijfsel uit het verleden. De klanten van tegenwoordig zijn op zoek naar persoonlijke en authentieke gesprekken met agents, waardoor bedrijven hun benadering van klantenservice moeten overdenken. Ondanks dat bedrijven in de Benelux het belang van conversationele service erkennen bij het opbouwen van duurzame klantrelaties, lopen veel van hen nog steeds achter.
Door Lilia Krauser, EMEA Content Specialist
Laatst gewijzigd 26 mei 2022
