Infographic

Het ondersteunen van je agents is de sleutel tot het realiseren van bedrijfsgroei

Door de toenemende digitale interactie, zijn agents nu bij de hele customer journey betrokken, vanaf het moment dat het product wordt ontdekt tot de aankoop ervan en ver daarna. Aangezien dit meer tijd vergt en het aantal verzoeken toeneemt, neemt ook het risico op een burn-out van agents in de Benelux toe, omdat bedrijven niet genoeg investeren in de ondersteuning van hun serviceteams.

Door Lilia Krauser, EMEA Content & Communications Specialist

Laatst gewijzigd 21 maart 2022