Artikel
De staat van CX in de financiële dienstverlening in 2023
Lees het meest recente onderzoek en tips van experts over hoe je in 2023 een baanbrekende CX voor de financiële dienstverlening kunt opzetten.
Download nu
De afgelopen jaren heeft de wereld van de financiële dienstverlening een snelle transformatie ondergaan. Er was sprake van hoge inflatie, stijgende rente en onzekerheden op de markt. Daarom zijn personalisering en betrokkenheid belangrijker dan ooit voor financiële dienstverleners.
Klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat er goed voor ze wordt gezorgd. Bedrijven krijgen te maken met steeds meer concurrentie, onder andere door de verschuiving naar online winkelen, meer competitie van start-ups en nieuwkomers, en nieuwe generaties consumenten die de markt betreden.
In deze gids vind je de nieuwste inzichten over financiële dienstverlening waarmee je je CX een boost kunt geven.