Overslaan naar belangrijkste inhoud

AI voor klantenservice

AI die bij elke oplossing beter wordt

Zendesk AI is de drijvende kracht achter ons Resolution Platform – ontworpen om vanaf dag één resultaten te boeken. Het systeem leert voortdurend van echte interacties, waardoor de kwaliteit van de oplossingen steeds beter wordt. Vandaag snellere oplossingen, morgen betere oplossingen.

Contact opnemen met sales

Zendesk AI-oplossingen

Wat je met Zendesk AI kunt doen

Creëer een solide kennisbasis

Stimuleer geautomatiseerde oplossingen

Geef serviceteams meer slagkracht

Waarborg kwaliteitsnormen

Kennis

Een geïntegreerde kennisgrafiek voor al je servicecontent

Geef snelle, nauwkeurige antwoorden op basis van betrouwbare kennis. Bouw binnen enkele minuten een kennisbank op, breng inhoud uit verschillende externe bronnen samen en optimaliseer de inhoud automatisch op basis van recente gesprekken.

Ontdek Kennis
Knowledge copilot interface shows content health metrics and recommends a new article to fill content gaps.

AI agents

Zelflerende AI agents voor elk platform

Beheer complexe, meerstapsworkflows op verschillende kanalen met AI agents die direct actie ondernemen binnen je systemen. Dankzij onze zogeheten Resolution Learning Loop wordt elk resultaat gebruikt om de toekomstige prestaties te verbeteren.

Ontdek AI agents
AI agent guides a customer through returning an order, referencing knowledge and procedures.

Copilot

De proactieve copilot, ontwikkeld voor elke servicerol

Geef je supportmedewerkers meer slagkracht met een AI-assistent die context begrijpt, de juiste vervolgstappen aanbeveelt en zelfs zelfstandig kan handelen. Bied admins de juiste tools om de servicekwaliteit continu te verbeteren door hiaten te signaleren en gerichte aanbevelingen te doen.

Ontdek Copilot
An agent is assisted by copilot while responding to a customer requesting to apply priority shipping to their order.

Kwaliteitsborging

Exceptionele service op alle kanalen

Waarborg je kwaliteitsstandaarden met AI-monitoring van álle interacties. Identificeer belangrijke gesprekken, volg prestaties in realtime en optimaliseer je team met doelgerichte coaching voor blijvende kwaliteitsverbetering.

Ontdek QA
AutoQA rates a customer conversation with scores for the agent's tone, product knowledge, and solution, and offers advice for how to raise CSAT higher.

Wat onze klanten zeggen

Next

80%

Automatiseringspercentage

$500.000+

Jaarlijkse besparing dankzij AI

“Zendesk AI agents zijn een gamechanger. Onze supportmedewerkers zijn nu niet langer alleen uitvoerders, maar echte probleemoplossers geworden.

Corrine Porcaro

Senior Director of Service Quality bij Best Egg

Lees het klantverhaal

Aanvullende bronnen

Veelgestelde vragen

Zendesk AI is de slimme technologie achter ons Resolution Platform. Zendesk AI verbetert elk onderdeel van de service-ervaring met AI-gedreven tools voor supportmedewerkers en admins, en door klantcontacten te automatiseren met AI agents. Zendesk biedt een reeks AI-gedreven tools aan in de Suite en daarnaast een uitgebreide reeks tools voor supportmedewerkers en admins in de add-on Copilot.

Probeer Zendesk vandaag

Neem contact op met sales